A API do WhatsApp Business oferece um perfil comercial verificado com uma marca verde , permitindo que as empresas estabeleçam confiança com os clientes. Além disso, oferece suporte a dispositivos e usuários ilimitados, onde várias equipes e usuários podem acessar a mesma conta do WhatsApp simultaneamente.
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No entanto, isso fornece apenas um endpoint de API. Para utilizar totalmente seus recursos, você precisará de uma solução de software e de um WhatsApp Business Solution Provider (BSP) oficial .
Além disso, existem requisitos específicos para números de telefone e regras a serem seguidas ao enviar mensagens aos clientes. É importante observar que cada mensagem enviada por meio desta API é cobrada.
No entanto, aproveitar a API do WhatsApp Business pode melhorar significativamente a eficiência do fluxo de trabalho através da sua capacidade de integração com múltiplas plataformas e software.
Por exemplo, você pode integrar-se a plataformas populares de comércio eletrônico, como Shopify, para enviar automaticamente confirmações de pedidos e notificações de entrega. Mas não para por aí; você também pode ter integrações com sistemas de CRM como Salesforce e HubSpot para agilizar o gerenciamento de bancos de dados de clientes enquanto conversa com eles e obtém mais detalhes no WhatsApp.
Além disso, a API do WhatsApp Business também vem com recursos atualizados de gerenciamento de dados, como exportação e arquivamento de dados , o que a torna excelente para revisões periódicas para melhorar os processos de trabalho!